Sve zakonski propisane stranice na jednom mjestu. Gdje god konkretan podatak (OIB, MBS, rokovi, dobavljač plaćanja) još nije poznat, to je jasno označeno umjesto da se pretpostavlja.
Sukladno Zakonu o elektroničkoj trgovini, podaci o trgovcu moraju biti vidljivi u podnožju svake stranice. Registarski podaci (OIB, MBS, sud upisa, uprava) preuzeti su iz javnog registra; sjedište se razlikuje od poslovne/kontakt adrese koja se koristi na ostatku weba.
| Naziv trgovačkog društva | Morula d.o.o. |
| Brend | SeaSpa |
| Adresa sjedišta (registrirana) | Ulica sv. Florijana 46, 21204 Dugopolje |
| Poslovna / kontakt adresa | Matice hrvatske 15/a, 21204 Dugopolje |
| OIB | 88833097372 |
| Sud upisa | Trgovački sud u Splitu |
| MBS | 060206635 |
| Datum osnivanja | 25.1.2007. |
| Temeljni kapital | 20.000,00 kn / 2.654,46 € (fiksni tečaj konverzije 7,53450) |
| Uprava / odgovorna osoba | Ivica Delaš (vlasnik i član uprave), Sofija Delaš (član uprave) |
| IBAN / poslovna banka | HR7524020061100677757 · Erste&Steiermärkische Bank d.d. · SWIFT/BIC: ESBCHR22 |
| info@seaspa.eu | |
| Telefon | +385 98 603 636 |
| Nadzorno tijelo za zaštitu potrošača | Državni inspektorat Republike Hrvatske |
Morula d.o.o. (OIB: 88833097372), Ulica sv. Florijana 46, 21204 Dugopolje, e-mail: info@seaspa.eu. Kao mikropoduzeće (do 10 zaposlenih), Morula d.o.o. nije obvezna imenovati službenika za zaštitu podataka (DPO) sukladno čl. 37. GDPR-a — upiti vezani uz zaštitu podataka šalju se izravno na info@seaspa.eu.
| Obrada upita za kadu/SwimSpa | Poduzimanje predugovornih radnji na zahtjev ispitanika |
| Izvršenje narudžbe u webshopu | Izvršenje ugovora |
| Servisni upiti i jamstvo | Izvršenje ugovora / legitimni interes |
| Newsletter | Privola (odvojena, neoznačena unaprijed) |
| Analitika posjeta i oglašavanje | Privola putem cookie bannera |
| Računovodstvo i fiskalizacija | Zakonska obveza |
Podaci se dijele s pružateljima usluga potrebnima za rad weba i izvršenje ugovora: hosting (CyberFolks), obrada kartičnog plaćanja (Mollie, samostalni voditelj obrade za podatke kartice), računovodstveni servis, dostavni i montažni partneri.
| Računi i knjigovodstvena dokumentacija | 11 godina od kraja poslovne godine (Zakon o računovodstvu) |
| Upiti koji ne rezultiraju ugovorom (kontakt, upit za model, servis) | 12 mjeseci od zaprimanja, potom brisanje ili anonimizacija |
| Newsletter / marketinška privola | Do povlačenja privole |
| Kolačići | Vidi odjeljak Kolačići — po kategoriji i pružatelju |
U svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu — slanjem zahtjeva na info@seaspa.eu. Privolu (npr. za newsletter) možete povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Usluge SeaSpa nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina; svjesno ne prikupljamo podatke djece.
Da bismo pružili najbolje iskustvo, koristimo tehnologije poput kolačića za čuvanje i/ili pristup informacijama o uređaju. Nepristanak ili povlačenje privole ne utječe na osnovnu dostupnost stranice.
| Kategorija | Svrha | Zadano stanje |
|---|---|---|
| Funkcionalni | Strogo neophodni za omogućavanje osnovne usluge koju izričito traži korisnik (npr. rad košarice, sigurnosne postavke). | Uvijek aktivni |
| Postavke | Pamte podešavanja koja korisnik nije izričito zatražio (npr. jezik, prikaz). | Uz privolu |
| Statistika | Anonimizirano mjerenje posjeta u statističke svrhe; sami po sebi obično ne omogućuju identifikaciju korisnika. | Uz privolu |
| Marketing | Izrada korisničkih profila radi prikaza oglasa i praćenja učinkovitosti na više stranica (npr. Meta/Google alati). | Uz privolu |
Postavke privole možete promijeniti u svakom trenutku putem poveznice "Upravljanje kolačićima" u podnožju stranice. Popis pojedinačnih kolačića i rokova trajanja po alatu dopunjuje se prema aktivnim analitičkim i marketinškim alatima.
SeaSpa nudi dva različita puta do kupnje, svaki s drugačijim pravnim okvirom: upit za ponudu (hidromasažne kade i SwimSpa) i izravnu kupnju u webshopu (rezervni dijelovi i oprema).
Slanjem obrasca za upit ne sklapate kupoprodajni ugovor na daljinu. Upit je zahtjev za ponudu; kupoprodajni ugovor sklapa se zasebno (pisanom ponudom, predračunom ili ugovorom), s dogovorenom cijenom, rokom isporuke i uvjetima plaćanja koji vrijede u trenutku prihvata ponude.
Ovaj odjeljak vrijedi za artikle s cijenom i gumbom "Dodaj u košaricu" (kemija, čišćenje, filteri, pumpe, grijači, upravljačke jedinice, puhala). Kupnja hidromasažnih kada i SwimSpa modela ide isključivo putem upita iz točke A.
Prigovor na kupnju možete uputiti na info@seaspa.eu. Ako spor ne uspijemo riješiti izravno, potrošači imaju pravo koristiti platformu Europske unije za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Dostava i montaža dogovaraju se nakon prihvaćene ponude. Rok isporuke ovisi o modelu i dostupnosti, a cijena dostave o lokaciji i pristupačnosti terena. Preduvjete za instalaciju (priključak struje, podloga, pristup za dostavu i dizalicu) SeaSpa tim provjerava i potvrđuje po konkretnom modelu i lokaciji prije isporuke.
| Dostavne zone | Hrvatska. Za isporuku izvan Hrvatske kontaktirajte nas za pojedinačnu ponudu. |
| Cijena dostave | 5 € (fiksno, neovisno o težini pošiljke); besplatna dostava za narudžbe iznad 60 € na teritoriju Hrvatske. |
| Okvirni rok isporuke | 3–5 radnih dana (zadano, ovisno o artiklu i dostupnosti) |
| Načini plaćanja | Pouzeće i online plaćanje karticom putem Mollie-a. |
| Posebni uvjeti za kemijske proizvode | Proizvodi za dezinfekciju vode (klor, pH regulatori) mogu podlijegati ADR propisima o prijevozu opasnih tvari ovisno o pakiranju i količini — dostavni partner i uvjeti pakiranja bit će usklađeni prilikom finalizacije SKU liste. |
Za kupnju putem webshopa potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je on ili treća osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, primio robu u posjed. Trošak povrata robe snosi potrošač, osim ako je drukčije dogovoreno.
Ako trgovac ne omogući standardizirani obrazac za jednostrani raskid, rok se produljuje na 12 mjeseci i 14 dana — zato je dostupan standardizirani obrazac i elektronički gumb za raskid u nastavku.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na:
Za sve ostale artikle (filteri, pumpe, grijači, upravljačke jedinice, puhala) pravo na raskid vrijedi u punom opsegu.
Reklamaciju možete podnijeti osobno, poštom ili e-mailom na info@seaspa.eu, uz opis nedostatka i dokaz o kupnji. Potvrdu primitka reklamacije šaljemo bez odgađanja u pisanom obliku, a na reklamaciju odgovaramo u zakonski propisanom roku od 15 dana. Za hidromasažne kade i servisne/jamstvene reklamacije koristi se posebna prijava servisa s uploadom fotografija i praćenjem statusa.
Prigovori se mogu uputiti i putem ODR platforme Europske unije: ec.europa.eu/consumers/odr.
SeaSpa web gradi se s ciljem sukladnosti sa smjernicama WCAG 2.2 razine AA: potpuna navigacija tipkovnicom, vidljiv fokus, dovoljan kontrast (crni tekst na SeaSpa plavoj, nikad bijeli), opisni alt tekst za slike, i ispravno upravljanje fokusom u modalima, izborniku i košarici. Ova izjava temelji se na samoprocjeni, sukladno standardnoj praksi za trgovce ove veličine.
| Ciljna razina sukladnosti | WCAG 2.2 AA |
| Status procjene | Samoprocjena provedena tijekom izrade; formalna vanjska revizija nije provedena |
| Pravna osnova | Direktiva (EU) 2019/882 (European Accessibility Act); hrvatski Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga |
| Primjenjivost na Morula d.o.o. | Morula d.o.o. je mikropoduzeće (manje od 10 zaposlenih) koje pruža uslugu e-trgovine, pa je sukladno čl. 4(5) Direktive (EU) 2019/882 izuzeta od obveznih zahtjeva pristupačnosti. Standard WCAG 2.2 AA i dalje se primjenjuje kao dobra praksa, ne kao zakonska obveza. |
Ako naiđete na prepreku pri korištenju weba, javite nam se na info@seaspa.eu ili +385 98 603 636 — opišite stranicu i problem, a mi ćemo pokušati pomoći alternativnim putem (telefon, e-mail) dok se prepreka ne ukloni.
Nužni za rad stranice (npr. košarica, sigurnost). Ne mogu se isključiti.
Pamte podešavanja koja niste izričito zatražili (npr. jezik).
Anonimizirano mjerenje posjeta u statističke svrhe.
Personalizirani oglasi i praćenje učinkovitosti.
